Kasa Beklemesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

Bugün akşam saatlerinde Vialand AVM içerisindeki Doyuyo şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada sipariş vermek için beklerken kasiyerin içeri gitmesi ve seslenmeme rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca kasada beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra oradaki erkek personele seslenildiğinde, “Bugün personel eksikliğimiz var, git hızlı kasadan sipariş ver.” şeklinde ters ve kaba bir üslupla karşılaştım. Ben de çocuklarımın beni beklediğini ve boşuna mı 10 dakika beklediğimi söylediğimde, küpeli beyefendi çalışan, “Ben de burada keyfime durmuyorum, kira ödüyorum.” diyerek son derece sert ve saygısız bir tavır sergiledi.

Yaşanan bu iletişim şekli, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, kaba ve kırıcı bir davranıştı. Tüm bunlara rağmen siparişimi verdikten sonra fişimi alırken teşekkür etmeme rağmen tarafıma herhangi bir karşılık verilmemesi de ayrıca rahatsız ediciydi.

Bir müşteri olarak böyle kaba, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.