to read complaints and reviews, or file yours.Doyuyo Bursa Sur Yapı Şubesinde Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı
14 Aralık 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Doyuyo şubesinde çift kişilik menü siparişi verdik. Siparişimizin gelmesi için 35–40 dakika boyunca sabırla bekledik. Bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için sipariş durumunu sorduğumuzda, sistemin donduğunu ve siparişimizin ancak o anda alındığını söylediler.
Bunun üzerine yaklaşık 8 dakika kadar daha bekledik, ancak yine siparişimiz gelmeyince artık masadan kalkmak zorunda kaldık. Tüm bu süreç boyunca çalışanların ilgisiz tavırları ve durumu önemsemeyen yaklaşımları bizi son derece rahatsız etti ve bir daha gitmemeye karar verdik.
Yaşadığımız bu deneyimin hem müşteri memnuniyeti hem de işletme adına ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle şubenin çalışan ilgisi ve sipariş takip süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Esmanur Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Esmanur Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Merhaba Esmanur Hanım, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış ve çözüm sağlanmıştır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
