to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı
Douce Türkiye’den Valentina payetli Çora mini elbise satın aldım. Türkiye’de beden kalmadığı için ürünün yurt dışı şubeden getirileceği söylendi. 3.368 TL ödeyerek 10 Ağustos’ta siparişimi verdim ve elbisem yaklaşık üç hafta sonra kargoya verildi.
Kargo geldiğinde evde olmadığım için teslim edilemedi ve paket göndericiye iade edildi. Kargo takibinde ürünün 3 Eylül’de Küçükçekmece’deki Douce şubesine teslim edildiği görünüyor. Ancak ürün Douce’a geri teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Telefonla aramama rağmen hiçbir numaraya ulaşılamıyor, WhatsApp ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ücret iadesi talebimi defalarca yazılı olarak iletmeme rağmen dönüş alamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama neden oluyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ürün bedeli olan 3.368 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ürünüm Douce Türkiye’den 10 Ağustos’ta sipariş ettim, beden kalmadığı için yurt dışı şubeden getirileceği söylendi. Ücretini ödeyerek üç hafta sonra kargoya verdim, ancak paket iade edildi ve hâlâ iade almadım. Telefon ve mesajlarla iletişime geçmeye çalıştım, yanıt alamadım. Ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
