Dotwork Ink Maddi ve Manevi Mağduriyet Yaşadım

Dotwork Ink Beşiktaş şubesinde k**a** ile öncesinde WhatsApp üzerinden salı günü 12.00–14.00 aralığı için bir randevu planladık, ardından bugün saat 14.00 için net randevu oluşturdum ve bunun için önceden kapora ödedim. Randevu saati hem WhatsApp hem de Instagram yazışmalarımızda açıkça teyit edilmişti. Randevu günü verilen konuma giderek saat 14.00’te işletmede hazır bulundum.

İşletmeye gittiğimde k** bey’in henüz gelmediği, biraz beklemem gerektiği söylendi. Saat 15.00’e kadar içeride beklememe rağmen ne kendisi geldi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Çalışanlara tekrar sorduğumda k**bey’e ulaşamadıklarını belirttiler.

Ben de defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verildi. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajların da görüldü olmasına rağmen hiçbir yanıt alamamam, iletişimsizliği daha da rahatsız edici hale getirdi. Bu randevu için İstanbul’un bir ucundan diğer ucuna geldim, hem zaman hem yol masrafı hem de ödediğim kapora nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

En azından bir mazeret belirtilip randevu öncesinde haber verilseydi anlayış gösterebilirdim. Ancak randevu saatinde ortada bırakılmak ve sonrasında da hiçbir şekilde dönüş yapılmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. İşletmenin bekleme salonunda çektiğim fotoğrafı ve randevu teyitlerimizin yer aldığı ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.

Ödediğim kaporanın iade edilmesini istiyor, ayrıca bu şekilde müşteriyi bekletip iletişimsiz bırakmalarının son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşım olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.