to read complaints and reviews, or file yours.Dosi Otel Çözüm Odaklı Bir Yaklaşım Sergilenmedi
31 Temmuz günü Antalya Side’de bulunan Dosi Hotel’de konaklarken, otel lobisinde yaklaşık değeri 30–35 bin tl olan Prada marka güneş gözlüğüm çalındı. Gözlüğü lobide unutmamın ardından kısa sürede fark edip geri dönmeme rağmen yerinde yoktu.
Durumu hemen otel resepsiyonuna bildirdim ve güvenlik kameralarının incelenmesini talep ettim. Kamera kayıtlarına birlikte bakıldı ancak gözlüğün bırakıldığı alanın “kör nokta” olduğu ve bu yüzden kimin aldığına dair hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun dışında ne gözlüğün bulunması için bir çaba gösterildi ne de otel yönetimi tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Ben, bu büyüklükte ve iddiada bir otelin, lobisinde yaşanan bu hırsızlık olayını bu kadar kayıtsız bırakmasını kabul etmiyorum. Otel yönetiminin güvenlik kayıtlarını daha detaylı inceleyerek ve o saatlerde lobide bulunan misafirler veya personel üzerinden araştırma yaparak hırsızı tespit etmeye çalışmasını ve gözlüğümün bulunması için aktif şekilde girişimde bulunmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve gözlüğüm bulunamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Temmuz günü Side’de bulunan Dosi Hotel’de konakladığım sırada, yaklaşık 6 aydır kullandığım Prada marka güneş gözlüğüm saat 16.00 civarında otel lobisinde çalındı. Piyasa değeri yaklaşık 30–35 bin tl olan gözlüğümün kaybolması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Olayın ardından durumu hemen resepsiyona ve otel yönetimine ilettim ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Bana kamera kayıtlarına bakıldığını ancak herhangi bir görüntü ya da bulguya rastlanmadığını söylediler. Bunun dışında sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir telafi veya destek de sunulmadı.
Otelin ortak alanlarında bu kadar değerli bir eşyanın çalınması ve sonrasında gösterilen ilgi ve yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Gözlüğümün akıbeti ve bu olay karşısında otelin sorumluluğu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse zararımın karşılanmasını veya makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
