Randevu İptali Haber Verilmedi Hastanede Saatlerce Bekletildik

Nilüfer Doruk Hastanesinde kadın doğum bölümüne 16.11 tarihinde 20.11 tarihi için randevu oluşturdum. Fakat doktor nöbet ertesi izinde olması dolayısıyla 20.11 tarihinde hastanede olamayacağından 17.11 tarihin de randevunun iptal edildiğini söylemek için 444 ile başlayan numaradan 2 kere aramışlar fakat ben aramaları görmedim. Bana cevapsız çağrı olarak düşmüş. 444 ile başlayan numara da olduğu için banka sanarak geri dönüş yapmadım. Benim randevunun iptalinden haberim yok tabi 19. 11 tarihinde telefonuma " 20.11 tarihindeki randevunuza gelip gelmeyeceğinizi teyit edin " diye bir mesaj geldi. Biz bu mesajı onayladık. 20.11 tarihinde doktora gittik. Danışma da kaydımızı yaptırdık. Kayıt yaptırırken de randevunun iptal olduğunu söylemiyorlar. Kayıttan sonra 45 dakika kadar bekledik. Çağrılmayınca doktorun asistanı ile görüştük ve o zaman doktorun hastanede olmadığını öğrendik. Asistan da sistem den baktı, 2 kere telefonumun arandığını fakat ulaşılmadığını söyledi. Ki benim kontrol randevumdu ve o gün kontrol randevumun son günüydü. Doktorun asistanı daha sonra istediğim zaman gelebileceğimi söyledi özür diledi bizimle ilgilendi. Ki eminim doktorumuz da zaten çok iyi olduğu için sonra gittiğimizde de bizi kabul etti. Burada hastanenin sorumsuzluğu problem kesinlikle.

1- Beni 2 kere arayıp ulaşamıyorlar sonra biz sizi aradık ulaşamadık diyorlar. Bir de numara dan size arama geldiğinde numaranın altında Doruk hastaneleri yazıyor diyorlar. Arama geldiğinde telefon elimde değildi. Cevapsız çağrı olarak düşmüştü ve orada da Doruk hastaneleri yazmıyordu hiçbir şekilde.
2- Madem numaradan ulaşamadın. Mesaj niye gönderilmiyor telefona.
3- Eğer randevu iptal ise randevudan bir önceki akşam neden “randevunuza gelip gelmeyeceğinizi teyit edin” diye mesaj gönderiyorsunuz? - bunun yerine randevunun iptal olduğunu belirten mesaj göndermeniz gerekiyor.
4- Danışma da kayıt açtırdığımızda da randevunun iptali ile ilgili neden bir şey söylenmiyor? Biz 1 saate yakın beklemek zorunda kalıyoruz.
5- bu durumu insan hakları ile görüştük, kendileri yazılım bölümüne mesaj konusunu ileteceklerini söylediler ama eminim ki hiçbir değişiklik olmayacak :)

Nilüfer Doruk Hastanesi kesinlikle pişmanlıktır, sırt doktorumdan çok memnun olduğum için gidiyorum. Yoksa paranla rezil oluyorsun.