Hastanede Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

5 Ağustos tarihinde Özel Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi’nde ortopedi doktoru M****** E****’e sağ omuz ağrım nedeniyle muayene oldum. MR sonrası değerlendirme yapılacağı belirtildi ve şehir dışında olmam sebebiyle sonucu telefonla öğrenmek istediğimi ilettim, bu talebime olumlu yanıt aldım. Ancak 3 gün boyunca hastaneyi aramama ve 'Size geri dönüş yapılacak.' denmesine rağmen aranmadım. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, doktorun hemşiresi yoğun olduklarını, iki doktora birden baktığını ve mutlaka geri dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen yine aranmadım. Tekrar ulaşmaya çalıştığımda, güçlükle bağlandığım hemşire ameliyat olabileceğimi, ancak kesin yorum yapamayacağını, doktorun beni arayacağını ve şimdilik yazılan ilaçları kullanmam gerektiğini belirterek reçeteyi SMS ile gönderdi.

Ancak, doktor tarafından MR sonucumla ilgili beklediğim açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamadım fakat hastane yönetiminden, iletişim ve bilgilendirme konusunda daha özenli ve hızlı davranılmasını, özellikle doktor tarafından sonuçlarımın tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.