Dorpek Mobilya Portmantoda Kırık Parça Ve Eksik Montaj Parçaları Nedeniyle 310 TL Ekstra Masraf

Dorpek Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden bir portmanto satın aldım. Ürünün montajını kendim yapacağımı belirterek montaj hizmeti eklemedim. Ürün elime ulaştığında portmantonun yatay alt parçalarının kırık olduğunu gördüm ve firmaya ulaşmam üzerine kırık parça temin edilerek tarafıma gönderildi.

Ancak bu kez de gönderilen paketin içinden montaj için gerekli olan dubel, minifix vida ve kavelaların eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle montajı tamamlayabilmek için 21.10.2026 tarihinde Koçtaş’tan bu parçaları kendim satın almak zorunda kaldım ve 310 TL ekstra ödeme yaptım. Bu süreçte bir haftadan uzun süre mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım aksaklıklar, zaman kaybı ve cebimden çıkan ekstra masraf nedeniyle, Dorpek Mobilya’dan en azından yaşattıkları mağduriyet için özür mahiyetinde bir hediye talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.