Dore Müzik'ten Gelen Gitar Teli Seti Hasarlı, Paketsiz Ve Yanıtsız

Dore Müzik’in kendi internet sitesi üzerinden Perşembe akşamı Elixir Nanoweb 10-46 3’lü gitar teli seti sipariş ettim. Ürün bugün Aras Kargo ile elime ulaştı ancak kargolama şekli kabul edilebilir gibi değildi. Ürün hiçbir koruyucu karton, balonlu poşet veya benzeri bir malzeme kullanılmadan adeta olduğu gibi kargoya verilmiş.

Ben paketi teslim alırken içinde mutlaka koruma kartonu vardır diye düşünerek aldım, bu nedenle o anda hasar kaydı da tutturmadım. Paketi açtığımda ise dış ambalajın yer yer yırtılmış, ezilmiş ve perişan halde olduğunu gördüm. Pahalı sayılabilecek bir ürün için bu kadar özensiz bir paketleme yapılması ve böyle hasarlı bir şekilde elime ulaşması nedeniyle kendimi resmen paramla rezil olmuş gibi hissediyorum.

Yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ödemeyi banka kartıyla yaptım. Ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul etmediğimi, setin değiştirilmesini talep ettiğimi belirterek firmanın WhatsApp hattına yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün, uygun şekilde korunarak yeniden gönderilmesini veya gerekirse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.