Kapı Siparişi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Teslimat Sürekli Ertelendi

22 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Doormod şubesinden 8 adet Amerikan kapı siparişi verdim. Toplamda 55 bin tl olarak anlaştığımız kapılar için, satıcı tarafından hesabımdan 75 bin tl kredi kartı ile 3 taksit olarak çekildi. Aradaki fiyat farkının iadesi için o an satıcı M***** Bey ile iletişime geçtim ve hemen yatırılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Kapılarımın 22 Eylül'de teslim edileceği belirtilmişti, ancak teslimat sürekli ertelendi ve her seferinde farklı bahaneler sunuldu. Yaklaşık iki ay boyunca neredeyse 30 defa telefonla görüştük ve her defasında ertesi gün teslimat sözü verildi. Ekim ayı sonunda firma sahibi M***** Bey ile tekrar görüştüğümde, kapıların yapılamayacağını ve sözleşmenin feshedileceğini, hesabımdan çekilen 75 bin tl'nin iade edileceğini belirttik. Ancak bugün, 13 Kasım olmasına rağmen, param hala tarafıma yatırılmadı ve sürekli yeni bahaneler üretiliyor.

Elimde sözleşmenin kopyası ve WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmalar ile telefon görüşmelerinin kayıtları delil olarak mevcut. Şirketin bu tutumundan dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Ödememin tamamı olan 75 bin tl'nin en kısa sürede bankama iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Kontrat numaram: 00415.