to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde saat 17.11’de Donas Malatya Niyazi i̇nönü Caddesi No: 116/a Yeşilyurt şubesinden online olarak 449,55 TL tutarında dürüm ve patates kızartması siparişi verdim. Siparişten 5 dakika sonra evde olamayacağım için iptal etmek istedim, ancak şube çalışanları siparişin yola çıktığını söyleyerek iptal talebimi reddetti. Oysa siparişin hazırlanıp yola çıkması bu kadar kısa sürede mümkün görünmüyor.
Sipariş notunda özellikle bol sos ve bol mayonez istediğimi belirttim fakat dürüm kupkuru ve sosuz geldi, patatesler ise bayat, kağıt gibi tatsızdı. Ekmeği yanmıştı. Defalarca aynı sorunları yaşadım ve her seferinde şubeye iletmeme rağmen “bir dahaki sefere düzelteceğiz” denip hiçbir iyileştirme yapılmadı. Şimdiye kadar yaklaşık 10.000 TL’lik alışverişim olmasına rağmen sürekli aynı kalitesizlikle karşılaşıyorum.
Ayrıca, siparişi getiren kurye son derece lakayıt ve kaba bir üslupla konuştu. “Baba, gardaş, birader” gibi ifadeler kullanarak müşteriyle nasıl konuşulmayacağını gösterdi. Kapıda bana öğüt vermeye kalktı ve adeta alacaklı gibi davrandı. Böyle büyük bir firmanın personel seçimine ve müşteri ilişkilerine daha fazla özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Paramızla sürekli mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.
19.01.2025 tarihinde saat 23:30 civarında Bolu merkez Donas şubesine paket yaptırmak için gittik. Dönerleri yanmıştı, sipariş alırken zorla çalışıyor gibiydiler. Dönerlerinin yanık olduğunu söylediğimde de kötü bir üslupla yanık olmayan tarafından keseceklerini belirttiler. Ödemeyi yaptık. Paket bek...
2 Kasım 2025 tarihinde Donas Malatya i̇nönü2 şubesinden kredi kartı ile 450 TL ödeyerek Donas tavuk döner siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kötü bir koku ve yanmış plastik tadı vardı. Bu durum hem sağlık açısından hem de lezzet açısından ciddi derecede rahatsız ediciydi. Şubeyle ve müşteri hizm...
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:30’da Erzincan/Merkez Donas şubesinden Zurna Dürüm siparişi verdim. Şube çok yakınımda olmasına rağmen siparişim tam 1 saat boyunca teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda, telefondaki görevli bana siparişimin yolda olduğunu söyledi. Ne zaman g...
Getir Yemek üzerinden Malatya Donas Kernek şubesinden iki adet menülü dürüm sipariş ettim. Ancak kurye binaya geldiğinde telefonuma ulaşamadığı için direkt iptal edip siparişimi alıp geri gidiyor. Evde siparişimi beklerken iptal mesajı geldi. Geri ödeme yapılacağı söylendi ancak müşteri hizmetlerini...
21 Ağustos Perşembe günü saat 12:50'de Malatya O****-F**** K***** Donas şubesinden 5 dürüm ve 5 ayran siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kontrol etmeden teslim aldım ve kredi kartı ile toplam 825 TL ödedim. Ancak sonradan fark ettim ki bana sadece 4 dürüm ve 4 ayran getirilmiş. Sipariş numaram: 1...
Yorumlar