Yanlış Sipariş, Hijyen Endişesi Ve Kaba Üslup

16 Mart tarihinde Domino’s Pizza Yunus Emre Mahallesi şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında büyük boy pizza siparişi verdim. Ancak adresime yanlış sipariş gönderildi. Şubeyi aradığımda, ürünü iade almaya çalıştılar ve bu pizzayı başka bir yere götürebileceklerini ima ettiler. Temizlik ve hijyen konusunda hassas biri olduğum için başka bir eve giden bir pizzanın tekrar bana ya da başkasına sunulması fikri beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca, siparişin yanlış olduğunu söylediğimde çalışanların üslubu oldukça saygısız ve kırıcıydı; bana karşı gereksiz yere sert ve çirkin bir tavır sergilediler. Bu davranışa daha fazla tahammül edemediğim için telefonu kapattım. Yanlış ve eksik gelen pizzayı mecburen yedim ve tadını da hiç beğenmedim. Yanlış sipariş gönderilmesine rağmen doğru ürünün tekrar gönderilmesi konusunda da yardımcı olmadılar.

Hem hijyen konusundaki bu düşüncesiz yaklaşımın hem de çalışanların üslubunun Domino’s gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya doğru ürünün özürle birlikte gönderilmesini ve ilgili personelin üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.