Yanlış Pizza Ve Kaba İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

27 Haziran saat 15:32’de İstanbul Maltepe Zümrütevler Nil Caddesi Domino’s şubesinden vermiş olduğum siparişim yanlış gönderildi. Siparişimde dolgulu peynir kenar tercih etmeme rağmen gelen pizzalar sade ve dolgusu yoktu.

Durumu iletmek için şube sorumlusu olduğunu söyleyen E*** Bey ile, siparişi getiren kurye arkadaşı aracı ederek telefonda görüştüm. Kendisi hoş olmayan ve sert bir üslupla, siparişleri kendisinin hazırladığını ve yanlış olamayacağını söyledi. Ben ise pizzalarda dolgulu peynir kenar olmadığını, sade olduğunu ifade ettim. Buna rağmen “Dolgu kenar sizin bildiğiniz gibi dolgu kenar değil.” diyerek çıkıştı. Pizzanın fotoğrafını ilettik, bu kez de motordaki siparişlerle karışmış olabileceğini söyledi.

Bunun üzerine evimden inip motorun yanına kadar giderek kontrol ettim, motordaki ürünlerle de karışmadığını birlikte gördük. Sonrasında kendisini tekrar aradığımızda sadece “Olmuştur bir hata.” diyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Şu anda hâlâ doğru siparişimin gelmesini bekliyorum.

Bu yaşanan olumsuz iletişim ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, 989cfa takip kodlu bu siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyorum.