to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pizza Ve 80 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi
Domino’s Pizza’dan 30.12.2025 tarihinde saat 17:55’te sipariş oluşturdum. Siparişim Sarımsaklı Sucuksever olmasına rağmen, ürün bana sadece Sucuksever olarak gönderildi. Ayrıca bu ürün için 80 TL fazla ödeme yapmıştım.
Bu nedenle şube ile iletişime geçtim. Bana, para iadesi yerine gün içerisinde doğru pizzanın gönderileceği söylendi. Ancak bu söze rağmen ne pizza gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve fazla ödediğim 80 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde saat 17:55’te Domino’s Pizza’dan Sarımsaklı Sucuksever pizza siparişi verdim. Ancak siparişim bana yalnızca Sucuksever olarak teslim edildi ve bu ürün için 80 TL fark ödemiştim. Bunun üzerine Ankara Sincan’daki şube ile iletişime geçtim, para iadesi yerine gün içerisinde doğru pizzanın gönderileceği söylendi fakat ne pizza gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından Domino’s tarafından arandığımda, özellikle 80 TL farkın iadesini talep etmeme rağmen, bunun yerine hesabıma hediye büyük boy pizza tanımladıklarını ilettiler. Israrla para iadesi istediğimi belirtince talebimi şubeye ileteceklerini ve iade alacağımı söylediler. Şubeden arandığımda ise hesabıma pizza tanımlandığını, parayı veremeyeceklerini söylediler. Tekrar ısrar ettiğimde, para iadesi istiyorsam müşteri temsilcisi ile görüşerek yeniden talep oluşturmam gerektiği belirtildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı talebimi bir kez daha ilettim, şubeye ilettiklerini ve iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirme aldım. Tüm bunların üzerine bir de Şikayetvar üzerinde verdiğim düşük puanı kaldırmam istenerek mağduriyetim çözülmeden olumlu geri bildirim vermem beklenmiştir.
Ayrıca, başta sorunun çıktığı Sarımsak Soslu Sucuksever pizza siparişimdeki 80 TL’lik farkı iade etmeyen Domino’s, hediye olarak tanımladıklarını söyledikleri büyük boy pizzada da aynı pizza için bu kez 60 TL fark talep etmektedir. Ücret farkını iade etmeyip, üstüne bir de yeni fark talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında para iadesi talebimin sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Fazla ödediğim 80 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabıma tanımlanan hediye pizza uygulamasının, onayım olmadan çözüm gibi sunulmamasını talep ediyorum.
Sayın , Anıl K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Kısa süre dediğiniz önümüzdeki yıl sanırım. Hala bir dönüş olmadığına göre uygulamanızı silip bir daha asla alışveriş yapmama zamanı gelmiş demek ki.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Yapılan görüşmede sorunum çözülmemiştir. Aksine Verdiğim puanın artırılması için ısrarda bulunulmuştur. Özür olarak zoraki pizza sipariş etmem istenmiştir. Para talebinde ısrarlı olmam neticesinde Şube den aranmış olup sonrasında size pizza tanımlanmış parayı geri vermeyiz istiyorsanız tekrar müşteri hizmetlerine ulaşın denilmiştir. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bu talebimi iletmeme ve telefonda şube ile görüşüldü iade sağlanılacak denilmesine rağmen 04.01.2025 tarihinden bugüne herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Sipariş edecek arkadaşların bu kadar yokuş ve üç kuruş için itibar kaybeden kurumlarla alışveriş yapmamasını tavsiye ederim.
