to read complaints and reviews, or file yours.Yanık, Eksik Ve Yanlış Pizza, İade Talebi
19 Mart 2026 tarihinde saat 20.04’te Trendyol üzerinden Domino’s Pizza Mamak (Çağlayan) şubesinden online ödeme ile bir pizza siparişi verdim. İndirimle birlikte toplam 468 TL ödedim. Gelen ürünler hem yanık hem de eksikti, siparişin durumu pizza kalitesinden çok uzaktı. Ve aynı zamanda sarımsak kenarlı istememe rağmen sarımsak kenarlı değildi.
Yaşadığım sorun üzerine Domino’s müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye ulaşamadıklarını ve sorunu benim kendi çabamla çözmem gerektiğini söylediler. Daha sonra şubeye kendim ulaştığımda siparişi yeniden göndereceklerini belirttiler ancak üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi, iade alınıp alınmayacağı da tarafıma net bir şekilde söylenmedi.
Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman karşısında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yanık ve eksik gelen siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işletmelerin müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamalarının daha sıkı denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sabri Bey, 19 Mart 2026 tarihinde saat 20.04’te Trendyol üzerinden verdiğiniz Domino’s Pizza siparişinizde yaşadığınız sorunları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yanık ve eksik ürünler, istediğiniz sarımsak kenarlı pizzanın gelmemesi ve şube ile iletişimde karşılaştığınız zorluklar, elbette ki kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun hem ödediğiniz 468 TL tutarındaki ücret hem de kaybettiğiniz zaman açısından sizi mağdur ettiğini anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçle ilgili olarak size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntının en kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim, ilgilendiler bir daha olmayacak dediler
