Uygulama Ve Şube Arasındaki Sipariş Limiti Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Torbalı Domino's şubesinden web sayfası üzerinden sipariş vermek istedim. Uygulamada sipariş limiti 450 TL olarak görünmesine rağmen 485 TL’lik bir sipariş geçtim ve sistem siparişi aldı. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra siparişin iptal edildiğine dair bildirim geldi.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, “şubeye göre sipariş limiti değişebilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Uygulamada tek bir limit gösterilirken, şubeye özel farklı bir limit uygulanması ve bunun sipariş verildikten sonra iptal sebebi olarak belirtilmesi bana hem tutarsız hem de tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görünüyor.

Domino's’tan, bu çelişkinin neden yaşandığı ve sipariş limiti konusunda şube ile uygulama arasındaki bu farklılığın sebebi hakkında net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.