to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor
07 Aralık saat 22:28’de Bursa Orhangazi Domino's şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden #L4IV-2549-9M5W numaralı ve 365,99 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 1 buçuk saati aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu gecikme üzerine şubeyi arayıp siparişi artık almak istemediğimi belirttim, onlar da ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bir süre sonra Yemeksepeti uygulamasında sipariş iptal butonu çıktı, ben de onayladım. Buna rağmen para hesabıma yatmadı, ayrıca uygulamada siparişim hem iptal görünüyor hem de “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda, fakat ben ürünü hiç teslim almadım.
Durumu çözmek için önce Domino's şubesini aradım, Yemeksepeti ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir yardımcı olunmadı. Ne ürünü yedim ne de teslim aldım, buna rağmen ücret benden tahsil edilmiş durumda.
Yemediğim ve teslim almadığım bir sipariş için neden para ödeyeyim anlamıyorum. Ödemiş olduğum 365,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Duygu K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hızlıdönüşiçinteşekkürlr
Sayın Duygu Hanım, 07 Aralık tarihinde Bursa Orhangazi Domino's şubenizden vermiş olduğunuz ve Yemeksepeti uygulaması üzerinden #L4IV-2549-9M5W numaralı 365,99 TL tutarındaki siparişinizin teslim edilmemesi, iptal edildiği halde hâlâ “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve ücretin hesabınıza iade edilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor ve gösterdiğiniz sabır için teşekkür ediyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi siparişiniz 1,5 saatten fazla gecikmiş, şubeyi aramanıza rağmen çözüm sağlayamamış ve Yemeksepeti üzerinden de destek alamamışsınız. Bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Şu anda siparişinizin durumu ve ödeme iadesi süreci hakkında detaylı bir kontrol gerçekleştiriyoruz. İade işlemi onaylandığında, tutarın hesabınıza yansıması 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. Süreçle ilgili size düzenli olarak bilgi verecek ve herhangi bir aksaklık durumunda hemen müdahale edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Son görüşmemizin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen geri bildirim alamadım param yatmadı lütfen artık şu iadeyi gerçekleştirebilirsiniz
Domino's şubesinin yorumlarına baktığımda bana yaptıkları gibi teslim etmedikleri siparişlere teslim edildi yaptıklarını gördüm paramı geri verin teslim almadığım yemeğin ücretini neden geri alamıyorum haklı olan benim
