Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Görünüyor

Balıkesir Burhaniye Domino’s Burhaniye şubesiyle sürekli sorun yaşamaktayım ve son yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta verdiğim bir sipariş geç ve tamamen soğuk geldiği için özür amacıyla hesabıma bir adet büyük boy pizza tanımladılar.

Bugün, yaklaşık 15 dakika önce Domino’s uygulaması üzerinden hem bu tanımlanan büyük boy pizzayı hem de Ye Kazan’dan kazandığım puanlarla birlikte ek olarak 450 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram 464d04. Siparişim Öğretmenler Mahallesi, Burhaniye adresine gelecekti. Ancak şube, maliyeti karşılamıyor ve uzak mesafe gerekçesiyle siparişi keyfi olarak iptal etti.

Durumu öğrenmek için Burhaniye şubesini aradığımda, iptalin müdür talimatıyla yapıldığı ve uzak mesafe olduğu söylendi. Müdürle görüşmek istediğimde şehir dışında denilerek görüştürülmedim. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Nereye isterseniz edin” şeklinde alaycı ve saygısız bir yanıt verildi. Daha önce de bu şubeyle benzer sorunları defalarca yaşamış olmam, bu tavrı daha da kabul edilemez hale getirdi.

Domino’s’un müşterisine bu şekilde davranmasını, verilen hediyeyi ve puanları kendi inisiyatifleriyle iptal edip mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tanımlanan büyük boy pizzamın ve kullandırılmayan hakkımın yeniden tanımlanmasını, bugün verdiğim siparişimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Burhaniye şubesindeki müdür ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.