to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Sahte Teslim Kayıtları Ve İade Talebi
28.05.2026 tarihinde saat 00:27’de Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden Domino’s bakiyemi kullanarak online ödeme yöntemi ile sipariş verdim. Sipariş numaram 29CC66’dır. Ancak verdiğim sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişimin gelmediğini fark edince saat 01:26 civarında uygulamadan durumu kontrol ettiğimde, siparişimin sistemde “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine Trabzon Meydan şubesini aradım. Telefonda görüştüğüm vardiya müdürü, siparişi adrese getirdiklerini, beni telefonla arayıp ulaşamayınca da sistemden “Teslim Edildi” seçeneğini işaretlediklerini söyledi. Ayrıca bu işlem yapılınca telefonuma bildirim düşeceğini iddia etti, ancak tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi.
Müşteriye fiilen teslim edilmeyen, iptal/iade sürecine alınması gereken bir siparişin sistemde gerçeğe aykırı biçimde “Teslim Edildi” görünmesi hem etik açıdan hem de profesyonel olarak ciddi bir usulsüzlüktür. Bu sorumsuzluk nedeniyle gece yarısı mağdur oldum, aç kaldım ve 399 TL tutarındaki sipariş bedeli hesabımdan çekilmiş olarak kaldı. Konuyla ilgili ulaşabileceğim tek kanal olan Domino’s WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen sürecin durumuna dair tarafıma herhangi bir referans numarası veya net bir bilgilendirme verilmedi.
Ödediğim 399 TL tutarın acilen Domino’s bakiyeme veya kartıma iade edilmesini ve teslim edilmemiş bir siparişi “Teslim Edildi” olarak gösteren ilgili Trabzon Meydan şubesi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın , Abdullah M. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Yardımcı olan müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
Sayın Abdullah Bey, 28.05.2026 tarihinde saat 00:27’de Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden verdiğiniz siparişinizin teslim edilmediği ve sistemde "Teslim Edildi" olarak işaretlendiği konusunda yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Gece yarısı aç kaldığınız ve 399 TL tutarındaki ödeme için bir bildirim alamamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Söz konusu sipariş ve şube ile ilgili olarak derhal bir inceleme başlatıyoruz. İlgili şube yönetimiyle görüşerek, siparişinizin neden bu şekilde işaretlendiğini ve size ulaşamama nedenlerini netleştireceğiz. İnceleme sürecinin ardından, gerekli iade işleminin nasıl gerçekleştirileceği ve konunun sonuçları hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Süreçle ilgili her aşamada sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
