Sufle Eksik Gönderildi Ve Çalışanlar Saygısız Davranış Sergiledi

3 Ekim Cumartesi günü Etimesgut Domino’s şubesinden verdiğim siparişte sufle de sipariş etmeme rağmen siparişime eklenmedi, bunun yerine diğer üründen fazladan gönderim yapılmış. Ben zaten o ürünü fazla istesem sepete eklerdim, kimsenin benim yerime böyle bir inisiyatif kullanma hakkı yok.

Daha önemlisi, sipariş hazırlanmadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de onayım alındı. Siparişim geldikten sonra durumu fark edince şubeyi defalarca aradım, zorla ulaştığımda ise “sufle kalmadı, yerine diğer üründen fazla gönderdik” denildi. Elinizde ürün yoksa siparişi iptal edersiniz ya da müşteriyi arayıp sorarsınız, keyfi karar vermezsiniz.

Telefonla her arayışımda zaten çok zor ulaştım, ulaştığımda ise “sizi şikayet edeceğim” dediğim anda hatta bulunan kadın çalışan telefonu yüzüme kapattı. Bu saygısız tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu sufle konusu ilk kez yaşanmıyor, neredeyse her seferinde “sufle kalmadı” bahanesiyle karşılaşıyorum, sıra bana gelince mi bitiyor anlamış değilim.

Bu sipariş için toplam 918 TL ödeme yaptım ve siparişim eksik gönderildiği gibi, üzerine bir de telefon yüzüme kapatılarak saygısızlık yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişime ödediğim ücretin iade edilmesini ve Etimesgut şubesindeki çalışanların müşteriye karşı davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Domino’s Pizza’dan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.