Domino's Şubesinde Sufle Dökülmesi, Müdürün Kaba Tavrı Ve Keyfi Sipariş Engeli

Domino's Eskişehir Bulvar şubesinden pazar günü pizza ve sufle siparişi verdim. Çocuklarım sufleyi çok sevdiği ve uyku saatlerine de yakın olduğu için hızlıca yiyip yatmalarını planlıyorduk. Ancak sipariş geldiğinde suflelerin tamamının kutu içinde dökülmüş, dağılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine şubeyi arayıp durumu müdüre anlattım. 21 Haziran saat 23.14 civarındaki bu telefon görüşmesinde müdür ilk etapta bana inanmadı, fotoğraf gönderdikten sonra ürünü tekrar göndereceğini söyledi, buraya kadar bir sorun yaşanmadı.

Ben yaşanan aksaklıkla ilgili hafif bir sitem edince müdürün tavrı tamamen değişti. Bana “zaten başımıza sık sık geliyor, her seferinde söylemiyorum, ufak tefek sorunlar oluyor” tarzında laflar etti. Ardından ses tonunu yükseltip bana kızar gibi konuştu ve önce para iadesi teklif etti. Çocuklarım şubenin suflesini sevdiği için iade değil, düzgün bir ürün gönderilmesini istediğimi belirttim. Daha sonra ise benden bir daha sipariş kabul etmeyeceklerini söyledi.

Bu olaydan sonra 2 seferdir verdiğim siparişler hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal ediliyor. Durumu WhatsApp hattı üzerinden Domino's’a iletmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, engelim kaldırılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. İstenirse 21 Haziran 23.14’teki görüşme kayıtlarından konuşmanın üslubu ve içeriği de rahatlıkla dinlenebilir.

Ben bölgemdeki tek Domino's şubesinden, bir çalışanın egosu nedeniyle hizmet alamaz hale geldim. Markanın ilgili şube müdürü hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu keyfi sipariş engelinin kaldırılmasını ve artık sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.