Şubede 45 Dakika Bekletildik, Personelin İlgisizliğiyle Mağdur Olduk

18 Aralık 2025 tarihinde saat 15:37’de Domino’s Pizza uygulaması üzerinden, Rize Ardeşen Domino’s şubesinden “şubeden teslim alma” şeklinde bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimiz, hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın 45 dakika ya yakın eşime teslim edilmedi.

Eşim şubedeki personele 30 dakika sonra siparişin ne zaman geleceğini sorduğunda, kendisine 5 dakika sonra çıkacağı söylendi eşime siparişimiz bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinden siparişe baktığımda hazır görülüyordu. Eşim ve 4 yaşındaki çocuğum 45 dakika ya yakın şubede bekletilerek resmen mağdur edildi.

Eşim, orada uzun süredir beklediklerini ifade etmesine rağmen, şubedeki çalışanlar eşimi görmediklerini söyleyerek adeta bizi suçladılar. Hem bu saygısız tutum hem de gereksiz bekletilme süreci eşimi ve çocuğumu psikolojik olarak yıprattı. Bu yaşananlardan sonra Domino’s Pizza ile bir daha hiçbir şekilde çalışmak, alışveriş yapmak istemiyorum.

Bu olayda sorumluluğu olan şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.