Stokta Olmayan Pizza Satışı Ve Yanıltıcı İptal Süreci

26 Eylül 2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 18:30 civarında toplamda üç adet orta boy pizza içeren, 740cf8 ve 1D81A5 takip kodlu siparişler verdim. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişlerde daha sonra Kepez şubesinden aranarak üç pizzada da malzeme olmadığı, bu ürünlerin gönderilemeyeceği söylendi. Madem ellerinde malzeme yok, bu ürünlerin hâlâ uygulamada aktif olarak satışta tutulmasına anlam veremiyorum.

Toplamda yaklaşık 1.150 TL ödeme yaptım. Siparişim iptal edilmek istendiğinde hem kampanyalarımı tekrar kullandırmadılar hem de Kepez şubesindeki personel, beni yanıltmaya çalışır gibi her pizza için ekstra 100 TL ödediğim halde bana daha ucuz olan başka pizzayı göndermeyi teklif etti. Bu teklif hem ödediğim tutara hem de kampanyalara aykırı olduğu için kabul etmedim ve kendimi mağdur edilmiş hissettim.

Ben, uygulamada satılan ürünlerin gerçekten stokta olmasını, stok yoksa bu ürünlerin uygulamadan kaldırılmasını, kampanyalarımın iadesini veya yeniden tanımlanmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve Kepez şubesindeki personelin yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.