Siparişimin Gecikmesi, Yanlış Pizza Ve Sahte Teslimat İşareti Üzerine Şikayet

Domino’s üzerinden vermiş olduğum 3 adet Süperix pizza siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimden yaklaşık 50 dakika sonra tarafıma ulaşılıp siparişin unutulduğu, ancak şimdi hazırlanıp çıkacağı bilgisi verildi. Teslimat sonunda gelen ürünlerden biri istediğim Süperix yerine Margarita olarak gönderildi. Ürünler hem çok geç hem de soğuk bir şekilde teslim edildi. Kurumsal bir markadan beklediğim özenin gösterilmemesi ve sipariş takibindeki bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aynı siparişle ilgili teslimat sürecinde de ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 20. Dakikada, ürünler henüz restoran mutfağından bile çıkmamışken sistem üzerinde sipariş “Teslim Edildi” olarak işaretlendi. Bu işlem, teslimat süresini manipüle etmeye yönelik yanıltıcı bir bilgi niteliğindedir. Gerçekte sipariş elimize ancak yaklaşık 1 saat sonra ulaştı. Durumu ilettiğimde ise “uygulama hatası” denilerek sorumluluk geçiştirildi. Sistem verilerinin bu şekilde manipüle edilmesi ve yanlış bilgi girilmesi konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.