to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Kavurma Eti Eksik Geldi, Çözüm Yerine Yetersiz İade Teklif Edildi
20 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Domino’s Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi şubesinden online olarak toplam 750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde XL ve orta boy ocakbaşı pizza vardı ve bu ürünlere ekstra ücret de ödedim. Ancak ürünler geldiğinde ocakbaşı pizzalarda bulunması gereken kavurma etinin olmadığını fark ettim.
Şubeden çıkmadan önce bunu söylediğimde, çalışanlar kavurma etinin Domino’s tarafından ocakbaşı menüsünden çıkarıldığını iddia ettiler. Eve gelip online sipariş sayfasını kontrol ettiğimde ise bu menüde hâlâ kavurma Eti malzemesinin göründüğünü açıkça gördüm. Bunun üzerine şubeyi tekrar aradım ve doğru ürünün, yani kavurma Eti eksiksiz olan pizzaların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Bana Domino’s’a mail atacaklarını ve en geç bir saat içinde sorunu çözeceklerini söylediler fakat kimse aramadı.
Ben yeniden aradığımda ise bu kez 100 TL para iadesi gibi son derece yetersiz ve komik bir teklif sunuldu. Ben ürünümü tam ve doğru şekilde almak için 750 TL ödedim ve talebim yalnızca siparişimdeki ocakbaşı pizzaların, menüde belirtildiği şekilde kavurma Eti eksiksiz olarak yeniden gönderilmesi yönündedir.
İletişim için siparişi verdiğim telefon numaram 5558**8805’tir. Yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, siparişimin eksik malzemeyle hazırlanması ve ardından sürecin telefonda oyalama ve yetersiz bir iade teklifine dönüşmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve doğru ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın , Hasan V. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Hasan Bey, 20 Kasım 2025 tarihinde Domino’s Kocaeli Darıca Bağlarbaşı şubesinden vermiş olduğunuz 750 TL tutarındaki siparişinizdeki ocakbaşı pizzalarda kavurma etinin bulunmaması ve sonrasında yaşadığınız iletişim sıkıntısı nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin menüde gösterildiği şekilde eksiksiz hazırlanması gerektiğini ve bu doğrultuda bir çözüm beklediğinizi açıkça anlıyoruz. Belirttiğiniz gibi, şubeden aldığınız bilgiyle çelişen bir durum söz konusudur ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Yaşadığınız aksaklık ve iletişim sıkıntısı için özür diler, bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, bu platform üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
