to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi, Müşteri Bekletildi Ve Ödeme İade Bekleniyor
08.04.2026 akşam saat 7'de firmanın kendi uygulaması üzerinden 5 adet ve 1 adet orta boy pizza sipariş edip kartımdan ödeme yaptım. Geleceğini beklerken işlerime devam ettim fakat 30 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Telefon numarası üzerinden şubelerini aradım ve siparişin iptal edildiğini, sistem üzerinden satışların kapandığını söylediler. Siparişi iptal etmeyin, ben gelip alayım dememe rağmen yardımcı olmadılar. Madem satış yapmayacaksınız, neden uygulamanızda açık olanı oradan kapatın. Madem sipariş alınmış, getirin; arkadaşlarıma karşı mahcup oldum. Boşuna bekletildim. Yaptığım ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Açıklama bekliyorum.
Sayın Mehmet Bey, 08.04.2026 tarihinde saat 19.00’da uygulamamız üzerinden 5 adet ve 1 orta boy pizza siparişinizi verdiğinizi ve ödemenizin kartınızdan alındığını öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin 30 dakika içinde gelmemesi ve şubemiz tarafından iptal edildiği yönündeki geri dönüşünüz, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun yarattığı mağduriyet ve arkadaşlarınız önünde mahcup hissetmenize sebep olması nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu aksaklığı derhal inceleyecek, sorumlularla iletişime geçerek sürecin neden bu şekilde gerçekleştiğini öğreneceğiz. Ödemenizin iadesi için gerekli işlemleri en kısa sürede başlatacağız; iade tutarı, kartınıza yansımasının 3‑5 iş günü içinde tamamlanmasını hedeflemekteyiz. Bu süreçte sizden ricamız, iade takibi için Şikayetvar üzerinden bize geri dönüş sağlamanızdır. Her adımı şeffaf bir şekilde sizle paylaşacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına bu konuyu titizlikle ele alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala geri iade olmadı kartımdan para kesildi 1 2 gün içinde geri yollanilicak dendi.
Hala para iadesi yapılmadı. Firmayı kınıyorum tüketici heyetine başvuracağım.
