to read complaints and reviews, or file yours.Seyrantepe Domino’s Şubesinde Boş Ortamda İki Saatlik Teslimat Gecikmesi
19.06.2026 tarihinde saat 21.41’de Seyrantepe Domino’s şubesinden online olarak 4 adet Sarımsaklı ekmek ve promosyon pizza içeren, toplam 520 TL tutarında sipariş verdim. Evin şubeye motorla en fazla 2 dakika mesafede olmasına rağmen yaklaşık 2 saat geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi.
Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden A****** Hanım ile görüştüm, sistemsel sorun olduğunu ve siparişin yolda olduğunu söyledi. Bunun üzerine 15 dakika daha bekledim, ancak herhangi bir ilerleme olmayınca “madem bu kadar yoğunsunuz, ben gelip alayım” diyerek şubeye gittim. Şubeye gittiğimde içeride sadece iki kişinin yemek yediğini, çalışanların ise oldukça boş olduğunu, ortada bahsedildiği gibi bir yoğunluk olmadığını gördüm. Siparişimi sorduğumda, ürünlerin hâlâ fırında olduğu ve 2 dakika içinde çıkacağı söylendi.
Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden bu kez N***** Hanım ile görüştüm. O da siparişin şube yoğunluğu nedeniyle geciktiğini söyledi ve aynı açıklamalar tekrarlanmaya devam etti. Kendisine siparişin iptalini talep ettiğimde ise bunu da yapamayacağını belirtti. Özellikle promosyonlu pizza olduğu için siparişin getirilmek istenmediğini, bu nedenle oyalandığımı düşünüyorum. Domino’s’un yaklaşık 10 yıldan uzun süredir müşterisiyim ve bu yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.
BE348B numaralı, 5325****94 telefon numarasıyla verilen bu siparişimle ilgili olarak öncelikle yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma yazılı bir özür dilenmesini, mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve özellikle Seyrantepe şubesindeki çalışanların bu tutum ve davranışlarıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.06.2026 tarihinde saat 21.41’de Seyrantepe Domino’s şubesinden online olarak 4 adet Sarımsaklı ekmek ve promosyon pizza içeren, toplam 520 TL tutarında bir sipariş verdim. Evim şubeye motorla en fazla 2 dakika mesafede olmasına rağmen yaklaşık 2 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişten sonra WhatsApp üzerinden a****** Hanım ile görüştüm, sistemsel sorun olduğunu ve siparişin yolda olduğunu söyledi. Bunun üzerine 15 dakika daha bekledim, ancak herhangi bir ilerleme olmayınca “madem bu kadar yoğunsunuz, ben gelip alayım” diyerek şubeye gittim. Şubeye gittiğimde içeride sadece iki kişinin yemek yediğini, çalışanların ise oldukça boş olduğunu, ortada bahsedildiği gibi bir yoğunluk olmadığını gördüm. Siparişimi sorduğumda, ürünlerin hâlâ fırında olduğu ve 2 dakika içinde çıkacağı söylendi.
Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden bu kez n***** Hanım ile görüştüm. O da siparişin şube yoğunluğu nedeniyle geciktiğini söyledi ve aynı açıklamalar tekrarlanmaya devam etti. Kendisine siparişin iptalini talep ettiğimde ise bunun yapılamayacağını belirtti. Özellikle promosyonlu pizza olduğu için siparişin getirilmek istenmediğini ve bu nedenle oyalandığımı düşünüyorum.
Domino’s’un yaklaşık 10 yıldan uzun süredir müşterisiyim ve bu yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. BE348B numaralı, 5325****94 telefon numarasıyla verilen bu siparişimle ilgili olarak yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma yazılı bir özür dilenmesini, mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve özellikle Seyrantepe şubesindeki çalışanların bu tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Şimdi de sipariş teslim edildi konumunda sipariş gelen giden yok resmen pişmanlık keşke vermeseydim
Sayın , Burak K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
