Polatlı Domino’s Şubesinde Saatlerce Gecikme Ve Soğuk Pizza Şikayetim

Ankara Polatlı Cumhuriyet Caddesi’ndeki Domino's Pizza şubesinden yaklaşık iki senedir düzenli olarak sipariş veriyorum. Neredeyse her siparişimde pizza bir saatten çok sürede, çoğu zaman bir buçuk saate yakın sürede geliyor ve bu nedenle ürünler buz gibi oluyor. Buna rağmen her seferinde sadece “yoğunuz” denilerek geçiştiriliyorum.

21 Ağustos 2026 tarihinde Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden tekrar sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslim süresi yazmamasına rağmen, siparişim saat 20:00 civarında verilmesine karşın 20:23 itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştı ve yine benzer bir gecikme yaşandı. Sipariş tutarım 423,50 TL idi ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Bu süreçte hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat daha önceki şikayetlerimde de olduğu gibi kayda değer bir dönüş alamadım; son aramalarımda da telefonlar açılmadı. Uzun süredir aynı şubede bu sorunun sürekli yaşanmasından ve “yoğunluk” bahanesinin tekrarlanmasından bıktım; yoğunluk varsa buna uygun personel planlaması yapılmasını, siparişlerin makul sürede ve sıcak şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Polatlı Cumhuriyet Caddesi şubesinde sürekli yaşanan bu gecikmelerin incelenmesini, gerekli düzenlemelerin yapılarak mağduriyetlerimin giderilmesini ve bundan sonra siparişlerimin zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.