to read complaints and reviews, or file yours.Mantar İçeren Pizza Alerjik Reaksiyon Ve Yemeksepeti İlgisizliği
#j33z-2604-29zi numaralı siparişim de Domino's pizzaya mantara alerjim var lütfen mantar olmasın yazdım. Ancak sipariş mantarlı geldi. Ve fark etmediğimden dolayı alerjik reaksiyon yaşadım. Bu durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildirdiğimde opsiyon seçmediniz diye söyleyip konuşmayı kapattı. Yemeksepeti müşteri hizmetleri kendi uygulamasını bilmiyor mu? Sipariş verirken böyle bir seçenek olmadığının farkında değil mi? Ürün notu kısmında alerjiniz varsa bize bildirin yazan yer bu durumları belirtmek için değil midir? Şubeyi aradığım da ise sonradan gördük elimle çıkardım. Yemeksepeti uygulamasını kulla
anmayın vs GİB
i cevaplar aldım.
Sayın , Selcuk K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla,
Şikayetim sonrasında tarafıma “en kısa sürede iletişime geçileceği” bilgisi verilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Tekrar belirtmek isterim ki talebim ücret iadesi değildir. Sipariş notunda açıkça “mantar alerjim vardır, lütfen mantar eklenmesin” uyarısı bulunmasına rağmen mantarlı ürün gönderilmiş, fark etmeden tüketmem sonucu alerjik reaksiyon yaşamışımdır. Bu durum basit bir sipariş hatası değil, tüketici sağlığını riske atan ciddi bir ihmaldir. Şubeden tarafıma “sonradan fark ettik, elimizle çıkardık” şeklinde bir açıklama yapılması ise gıda güvenliği ve hijyen açısından kabul edilemezdir. Bu kapsamda beklentim; 1. Yaşanan durumla ilgili resmi ve yazılı bir özür, 2. Alerji bildirimlerinin siparişlerde dikkate alınmaması gibi durumların tekrar yaşanmaması adına alınacak somut önlemlerin tarafıma açıklanmasıdır. Tüketici sağlığını ilgilendiren bu konuda konunun kapatılmadan, sorumluluk bilinciyle ele alınmasını bekliyorum.
