Mantar İçeren Pizza Alerjik Reaksiyon Ve Yemeksepeti İlgisizliği

Şikayetim sonrasında tarafıma “en kısa sürede iletişime geçileceği” bilgisi verilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Tekrar belirtmek isterim ki talebim ücret iadesi değildir. Sipariş notunda açıkça “mantar alerjim vardır, lütfen mantar eklenmesin” uyarısı bulunmasına rağmen mantarlı ürün gönderilmiş, fark etmeden tüketmem sonucu alerjik reaksiyon yaşamışımdır. Bu durum basit bir sipariş hatası değil, tüketici sağlığını riske atan ciddi bir ihmaldir. Şubeden tarafıma “sonradan fark ettik, elimizle çıkardık” şeklinde bir açıklama yapılması ise gıda güvenliği ve hijyen açısından kabul edilemezdir. Bu kapsamda beklentim; 1. Yaşanan durumla ilgili resmi ve yazılı bir özür, 2. Alerji bildirimlerinin siparişlerde dikkate alınmaması gibi durumların tekrar yaşanmaması adına alınacak somut önlemlerin tarafıma açıklanmasıdır. Tüketici sağlığını ilgilendiren bu konuda konunun kapatılmadan, sorumluluk bilinciyle ele alınmasını bekliyorum.