Mantar Alerjisi Bildirildiği Halde Yanlış Pizza Gönderildi Ve İade Reddedildi

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:36’da Uber Eats üzerinden Trendyol GO aracılığıyla Domino's Pizza Kılıçarslan şubesinden sipariş verdim. İki orta boy bol malzemos ve litrelik içecek için 820 TL, “1 alana 1 hediye” kampanyasıyla iki orta boy gurme pizza için ise 740 TL olacak şekilde, indirimler sonrası toplam 1.260 TL ödeme yaptım.

Sipariş notuna özellikle mantara alerjim olduğu için mantar istemediğimi açıkça yazmama rağmen, gönderilen tüm pizzalar mantarlı geldi. Mantar kokusuna dahi tahammülüm olmadığı için ürünleri hiç tüketemedim, pizzalara dokunmadan bıraktım ve uygulama üzerinden anında şikayet oluşturdum. Talebim herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi. Aynı gün gece 02:00 civarında bir kez daha şikayet oluşturdum, buna rağmen yine olumsuz dönüş yapıldı.

Hem akşam yemeği için planladığım siparişim yüzünden aç kaldım hem de kullanamadığım ürünler için toplam 1.260 TL ödemek zorunda bırakıldım. Sipariş notunu dikkate almayan restoran ve süreci doğru yönetmeyen taraflar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış ve benim için tüketilmesi mümkün olmayan bu siparişe ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.