Manavgat Domino's Pizza Şubesinde Hakaret Ve Saygısız İletişim

19.08.2026 tarihinde saat 02:00 sularında Manavgat şehir merkezindeki Domino's Pizza şubesiyle telefon üzerinden sipariş vermek için iletişime geçtim. Görüşme sırasında sipariş tutarını öğrendikten sonra bu tutarı yüksek bulduğumu, siparişten vazgeçtiğimi ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bu noktaya kadar görüşme normal seyrinde ilerlerken, iptal talebimden sonra karşı tarafın üslubu tamamen değişti.

Telefonun diğer ucundaki personel, “Yaptığınız şey çok çirkin.” ifadesini kullandı ve devamında “Bir daha buradan sipariş vermeyin, bizi de engelleyin.” şeklinde konuştu. Bir müşterinin, henüz sipariş aşamasındayken toplam ücreti öğrenmesi ve bu ücreti uygun bulmayarak siparişten vazgeçmesi son derece olağan bir tüketici davranışıyken, bu şekilde bir üslupla karşılanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Aramayı 0 (536*********20 numarası üzerinden gerçekleştirdim.

Burada özellikle vurgulamak isterim ki şikayetim, telefon görüşmesi sırasında bizzat tarafıma söylenen bu ifadeler ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle sınırlıdır. İşletmelerin, olumlu geri bildirimler kadar olumsuz müşteri deneyimlerinde de profesyonel, sakin ve saygılı bir iletişim dili kullanması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu tutum ve kullanılan ifadeler nedeniyle ilgili şubeden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Domino's Pizza’nın, Manavgat şehir merkezindeki bu şubede görev yapan personel ve şube yönetimi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda gereken uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.