Kupon Uygulanmadı, Tam Ücret Alındı Ve Çözüm Sağlanmadı

Domino's Pizza Safranbolu şubesinden bugün yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi tamamlarken mevcut kuponumu sistem uygulamadı ve indirim tanımlanmadan benden ödeme alındı.

Hatanın farkına saniyeler içinde varıp hem uygulama üzerinden hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla şubeye ulaştım. Buna rağmen kuponun devreye alınması veya siparişimin buna göre düzeltilmesi için talepte bulunduğumda, herhangi bir değişiklik yapılmayacağı söylendi. Siparişi bu şartlarda kabul etmediğim için teslim almadım, ancak ödediğim tutar şu an hâlâ onlarda görünmektedir.

Mevcut kuponum kullanılmadan benden tam tutarın tahsil edilmesi, çok kısa sürede dönüş yapmama rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle bu markadan bir daha sipariş vermek istemiyorum. Kupon hakkımın tanınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.