Kişiselleştirilmiş Pizza Siparişim Yanlış Gönderildi Ve Telafi Bekliyorum

22.03.2026 tarihinde gece saat 23.00 civarı Domino’s Pizza Kütahya Alipaşa şubesinden 1 adet Orta Boy Bol Sucuksever Klasik Kenar dubleks mozerella (Jambon istiyorum, Sucuk istiyorum, Sosis istiyorum, mozerella Peyniri istiyorum, Pizza Sos istiyorum, Susam istiyorum) siparişi verdim. Ödemeyi Domino’s Cüzdan ile yaptım.

Eve gelip kutuyu açtığımda bana gönderilen ürünün sipariş ettiğim pizza ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, basit bir Süperix pizza gönderildiğini gördüm. 10 yıldır daimi müşterisi olduğum, severek tercih ettiğim Domino’s’ta böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni ayrıca üzdü. Gece 23.00 sularında, bayram dönüşü 600 km yol gelmiş, yol yorgunu ve aç bir şekilde eve ulaşmıştım. Şube çalışanları siparişi teslim ederken ismimi bile sordular, buradan sürekli aldığım için bu seferlik kontrol etme gereği duymadım ve böyle basit bir hata olmayacağını düşündüm.

Dükkanın önceden 00.00’da kapandığını bildiğim için o saatte kapandığını varsayarak arama gerçekleştirmedim. Yorgun ve aç olduğum için gelen pizzayı yemek zorunda kaldım. Sonrasında görüştüğümde bana, “İsterseniz ürünü kuru da olsa getirebilirdiniz” denildi. Maliyeti düşük, basit bir Süperix gönderilmesine rağmen, israf olmasını istemediğim için sevmeyerek de olsa yedim. Kendi siparişimde bayram kampanyası vardı; Ramazan boyunca 3 sipariş vererek kazandığım bu kampanyayı iyi ve güzel değerlendirmek için bol malzemeli, sevdiğim bir pizza tasarlamıştım. Ancak hem o pizzanın fiyatını ödeyip hem de yerine basit bir Süperix yemek zorunda kaldım ve buna rağmen bana herhangi bir telafi yapamayacaklarını söylediler.

Elimde hem verdiğim siparişin hem de gelen pizzanın fotoğrafları bulunmaktadır. 10 yıldır severek sipariş verdiğim Domino’s, bana yaşatılan bu mağduriyet karşısında telafi yapamayacaksa, üzülerek daimi müşteri olmayı bırakacağımı ve bir daha buradan sipariş vermeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu hatanın kabul edilmesini, ürün farkımın ya iade edilmesini ya da talep ettiğim ürünün telafi amaçlı tarafıma gönderilmesini bekliyorum.