Kampanyalı Pizza İçin Yanlış Ödeme, Teslim Almama Ve Şube İptal Tehdidi

05.04.2026 günü saat 20:50–21:00 arasında GetirYemek üzerinden 3 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim kampanyalıydı, toplam tutar 710 TL’den 450 TL’ye düşüyordu. Ücreti kredi kartımla ödeyecektim ancak sistemde ödeme şekli yanlışlıkla kapıda ödeme olarak işaretlendiği için kampanya uygulanmadığı ve 710 TL ödemem gerektiği söylendi.

Hemen GetirYemek asistanına ulaşıp durumu anlattım ve bu şartlarda ürünü iptal etmek istediğimi belirttim fakat ürünün çıktığı gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine Domino's Pizza Avcılar şubesini arayarak durumu izah ettim, 710 TL olacaksa ürünü almayacağımı, kampanyalı fiyat 450 TL iken neden 710 TL ödeyeyim diyerek açıkça belirttim.

Telefonda görüştüğüm kişi, ürünü almazsam bir daha bana ürün göndermeyeceklerini söyledi. Ürünü zaten teslim almadım, kapıya da gelmedi; büyük ihtimalle şube, ürünü almayacağımı kuryeye önceden iletti. Bu olaydan sonra aynı adrese bu kez başka bir hesaptan kredi kartıyla ödeme seçeneğini kullanarak tekrar sipariş verdim, ancak bu sipariş de şube tarafından bilerek iptal edildi. Kurumsal bir markanın bir müşteriye “bir daha ürün göndermeyiz” şeklinde bir yaklaşımla tehdit eder gibi konuşmasını ve sonrasında aynı adrese verilen siparişi kasten iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.