İstanbul Beykent Domino's Şubesinde Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

10.10.2026 tarihinde saat 18.55 civarında İstanbul Beykent Domino's şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Sipariş sistemde "yola çıktı" olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte şubeyi aradığımda çalışanların son derece ilgisiz olduğunu, özellikle telefona ve siparişe bakan bayan çalışanınızın üslubunun ve tavrının çok sıkıntılı olduğunu gördüm. Hem müşteriyle konuşma tarzı hem de markayı temsil etme şekliyle adeta kendi babasının butik pizzacısında çalışıyormuş gibi davrandı ve firmanızın ismini açıkça kötüleyecek bir yaklaşım sergiledi. Sonrasında siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve tekrar aradığımda sistemden engellendiğimin söylendiğini duydum.

Genel merkezi aradığımda ise yaşananlarla ilgili net bir bilgi alamadım, konuyla ilgili açıklama yapılmadı. Ödemeyi online olarak yaptım, ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 5 senedir severek kullandığım uygulamayı bu yaşadıklarımdan sonra telefonumdan sildim ve artık kimseye de önermiyorum. Domino's gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve saygıyı maalesef göremedim.

Hem online ödediğim tutarın derhal iadesini, hem de İstanbul Beykent şubesindeki personeliniz ve hizmet kalitesiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.