to read complaints and reviews, or file yours.İftar Vaktinde Su Eksikliği Ve Yanıltıcı Cinnamon Roll Sunumu
24.02.2026 tarihinde Ramazan ayında iftar yemeği için Domino’s mobil uygulaması üzerinden “Gel Al / Restoranda Ye” seçeneğiyle Ramazan’a özel bir menü siparişi verdim. Menüde 2 orta boy pizza, 1 adet tavuk & patates mix, dörtlü Cinnamon Roll, 1 litre kola ve 2 adet Damla Su bulunuyordu. Bu sipariş için yaklaşık 670 TL ödeme yaptım ve Gel Al’a özel yaklaşık 150 TL’lik kupon kullanmıştım.
İstanbul Kurtköy Merkez Şubesi Aero Park’tan teslim aldığım siparişimde, paket içeriğinde yer alan pet şişe suların restoranda kalmadığı söylenerek su verilmedi. İftar vaktinde en temel ihtiyaçlardan biri olan suyun temin edilememesi benim için ciddi bir mağduriyet yarattı.
Ayrıca siparişimde bulunan Cinnamon Roll ürünü, reklamlarınızda ve sosyal medya paylaşımlarınızda gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çalışanlar, ellerinde çikolata sosu kalmadığını söyleyerek ürünü sos olmadan servis ettiler. Sosu olmayan, görseldekiyle alakası bulunmayan bir tatlının bu şekilde tarafıma sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım olumsuz deneyim sonrası Domino’s’a e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sosyal medya platformlarında (özellikle TikTok’ta) benzer mağduriyetlerde diğer müşterilere telafi sağlandığını görüyorum. Sadık bir müşteriniz olarak, iftar vaktinde yaşadığım bu deneyimin incelenmesini ve gerek ürün eksikliği gerekse görsel–içerik uyumsuzluğu açısından tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetime ilişkin dönüş yapılması için benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Domino’s Kurtköy Merkez şubesinden mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişte, daha önce yaşadığım bir sorun sonrası tarafıma tanımlanan ücretsiz pizza hakkımı kullandım. Ancak bu ücretsiz pizza siparişim iptal edildi ve hakkım hesabıma yeniden tanımlanmadı.
Ücretsiz pizza hakkım, daha önce yine aynı şube ile yaşadığım bir şikayet nedeniyle tanımlanmıştı. O siparişimde aldığım cineman roll ürünü hem görsellerdekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor, hem de kalite olarak son derece kötü gelmişti. Ayrıca o siparişte hakkım olan su da teslim edilmemişti. Bu sorunlar nedeniyle yaptığım şikayet sonucunda hesabıma ücretsiz pizza hakkı yüklenmişti.
Son siparişimde hem bu ücretsiz pizza hakkım iptal edildi hem de Kurtköy Merkez şubesindeki mağaza sorumlusu benimle son derece saygısız bir üslupla konuştu. Hem kampanyadan doğan hakkımın keyfi şekilde iptal edildiğini hem de çalışan tavrı nedeniyle müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Gerçekte hayatımda bu kadar hadsiz saygısız bir çalışan görmedim duymadım. Siparişim 1000₺ tutarında olsaydı yine mi iptal edecekti hiç sanmıyorum kendi saygısız ve beceriksizliği yüzünden tanımlanan ücretsiz pizza hakkını çok gördü ve yine bu iptal da iftar saatinde gerçekleşti.
Ücretsiz pizza kampanyasından doğan hakkımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını, geçmiş siparişimde yaşadığım cineman roll ve su eksikliği ile ilgili kaydın da dikkate alınmasını ve Kurtköy Merkez şubesinde benimle saygısızca konuşan personel veya sorumlu hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Zeynep Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
