to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Tam İade Talebi
28 Mayıs akşamı Domino's mobil uygulaması üzerinden Küçükköy Cengiz Topel Caddesi şubesinden, birkaç saat arayla iki ayrı sipariş verdim. Toplamda 900 TL’yi biraz geçen tutarda ödeme yaptım. Gelen ürünler hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de görsel olarak kesinlikle beklentiyi karşılamıyordu, bu yüzden ürünleri tüketmekten dahi çekindim. Kasa fişleri ve sipariş kayıtlarım da mevcut.
Ayrıca mobil uygulamada siparişlerim henüz elime ulaşmadan, şube personeli tarafından “teslim edildi” olarak işaretleniyor. Siparişler uygulamada teslim edildi göründükten yaklaşık 40 dakika sonra tarafıma ulaşıyor, yani toplamda ortalama 60–70 dakikada ancak teslim ediliyor. Bu durum hem teslimat süresi hem de şeffaflık açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Yaşadığım durum sonrası şubeyi aradığımda yoğunluk olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle, söz konusu iki siparişe ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iadesinin sağlanmasını hem de bu tür hijyen, kalite ve teslimat süreciyle ilgili sorunların tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın , Faruk Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
28 Mayıs akşamı iki ayrı sipariş verdim, ürünler hijyen açısından sorunlu ve görsel beklentimi karşılamadı. Siparişlerim şube tarafından ‘teslim edildi’ olarak işaretlense de 40‑50 dakika gecikmeyle elime ulaştı. Şubeyi aradığımda yoğun oldukları ve bir çözüm sunmadıkları söylendi; firma bana dönüş yapmadı, arayan olmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
