to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Fazlası Ve Sipariş İptali Sonrası Cevapsızlık
Online'dan sipariş verdim. Balıkesir Altınoluk şubesinden 9 dakika, 6,2 km mesafedeydi. Sipariş tutarı 800₺'yi geçmeyecekti, ancak 915₺ tuttu. Sonra online 250₺ indirim verdi. Bu 15 dakika sonra şubeyi aradım; iptal edildiğini ve bu paranın Domino's tarafından ödenmediğini söylediler. Merkezini aradım, bir kişi şube ile görüşüp döneceğini belirtti. 1,5 saat geçti, dönüş olmadı; online hâlâ hazırlanıyor görünüyordu. Göründükten sonra şikayet hattını aradım. Şube iptal etmiş, haber vermiş, size de aynı şekilde bildirmiş. Bu durum, firmaya karşı olumsuz bir izlenim oluşturdu. Bilginize, Domino's Pizza; bu saatten sonra mümkün olduğunca asla sipariş vermeyeceğim. Misafirime de olumsuz bir deneyim yaşattınız.
Sayın Anıl Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin fiyatının beklenenden yüksek çıkması, ardından şubenin iptal sürecinde iletişim eksikliği yaşanması ve bu durumun misafiriniz üzerinde yarattığı hayal kırıklığı bizi derinden üzmüştür. Bahsettiğiniz 1,5 saatlik bekleyiş ve bilgi eksikliği, hizmet standartlarımızın çok altında bir durumdur. Şikayetinizi ilgili birimlerimize ilettik ve konunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli incelemeleri başlattık. Sizden ricamız, ilerleyen süreçte oluşabilecek her türlü sorunuz ya da ek bilgi talepleriniz için Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmenizdir. Sorunun çözümüyle ilgili sizi bilgilendirmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almak önceliğimizdir. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
