Eve Teslim Seçeneğiyle Verilen Sipariş Hem Teslim Edilmedi Hem De Soğuk Geldi

Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden bugün saat 19.00 civarında Samsun Liman şubesinden eve teslim seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Uygulamada açıkça “eve teslim” olarak görünmesine rağmen, sipariş onaylandıktan sonra sipariş doğrulaması için şubeyi aradığımda, evime teslimat yapamayacaklarını, evime uzak bir konuma gidersem oradan teslim alabileceğimi söylediler.

Sipariş için toplam 405 TL ödedim ve özellikle eve teslim seçeneğini seçtiğim için bu koşullara göre ödeme yaptım. Eğer dışarı çıkacak olsaydım zaten “gel al” seçeneğini kullanır ve daha uygun fiyata pizzayı teslim alırdım. Buna rağmen eşim, evimize uzak bir noktaya giderek pizzayı teslim almak zorunda kaldı ve bu süreçte kurye ile tartışma yaşanmış, fakat buna rağmen kendilerini haklı çıkarmaya çalışmışlar. Üstelik pizzalar bize ulaştığında sosları dökülmüş ve tamamen soğumuş durumdaydı. Siparişe ait takip kodum 7FB 4FB 2’dir.

Ben siparişi baştan itibaren eve teslim olarak verdiğim ve buna göre ücret ödediğim halde, bu hizmeti alamadım. Hem yanlış yönlendirildiğimiz hem de ürünlerin soğuk ve özensiz şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağdur olduk. En azından eşimin evime uzak bir konuma gidip ürünü teslim almak zorunda kalması ve yaşadığımız bu mağduriyet için, özür mahiyetinde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.