to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Malzemeli Dominos Pizzada İade Ve Özür Talebi
03.04.2026 gecesi saat 01:00 civarında Samsun Rıhtım Domino’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden Konyalım pizza siparişi verdim. Sipariş numaram #TK5z-2614-ihx1. Gelen pizzada malzeme namına neredeyse hiçbir şey yoktu, peynir ve et sadece koklatılmış gibiydi, resmen hamur yedim. Pizza dediğiniz ürünün peyniri uzar, malzemesi dolu olur, ancak gelen ürün bunun tam tersiydi.
Durumu Yemeksepeti uygulamasından ilettiğimde, sistemde pizzanın üzerinde her malzemeden 1 gram göründüğü için siparişin eksiksiz hazırlandığı söylenerek şikayetim adeta geçiştirildi. Ödediğim 700 TL’ye karşılık bu şekilde bir ürün ve sonrasında bu yaklaşım bana gerçekten şaka gibi geldi, kendimi kandırılmış ve tüketicilerin bu şekilde aldatılarak adeta zengin olunmaya çalışıldığını düşünür hale getirdi.
Yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için ilgili siparişimde ödediğim ücretin iadesini ve hem restorandan hem de Yemeksepeti’nden yaşanan durumla ilgili açık ve net bir özür bekliyorum. Bu tür olayların tekrar etmemesi için de gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selahattin Bey, 03.04.2026 tarihinde saat 01:00 civarında Samsun Rıhtım Domino’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğunuz Konyalım pizza siparişinizde yaşadığınız eksik malzeme ve kalitesiz ürün durumu için öncelikle çok özür dileriz. Sipariş numaranız #TK5z-2614-ihx1 olduğundan, bu süreci detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Söz konusu siparişinizde hem restoranımızın hem de Yemeksepeti platformunun hatalı bir değerlendirme yaptığı ve sizin mağduriyetinizi göz ardı ettiği anlaşılmıştır. Bu durumun tekrar etmemesi için ilgili birimlerimizle birlikte ürün hazırlama ve kontrol süreçlerimizi gözden geçirecek, gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi son derece ilgiliydi
