Domino's'tan 2 Saat Gecikmeli Sipariş Ve İade Talebi

23:20’de Cuma günü Ahmet Yesevi Mahallesi İpekyolu Caddesi üzerindeki Domino’s şubesinden sipariş verdim. Siparişim için 45 dakika sonra hazır olur denmesine rağmen üzerinden 2 saat 15 dakika geçmesine karşın ne ürünlerim geldi ne de net bir bilgi verildi. 4 defa aramama rağmen her seferinde “yolda, 5 dakikaya geliyor” denildi ancak şu ana kadar siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde de sistemde siparişin hâlâ yolda göründüğü söylenip başka bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi Sodexo yemek kartı ile, toplam 490 TL olarak yaptım ve bu nedenle de siparişi iptal etmeden beklemek zorunda kaldım. Takip kodum 30E608’tir.

Bu kadar uzun gecikmeye rağmen dürüst ve net bir bilgilendirme yapılmaması, sürekli “5 dakikaya gelir” denilerek oyalanmam sebebiyle Domino’s’a olan güvenim tamamen bitti. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım son sipariş tecrübesi oldu, çevreme de aynı olumsuz deneyimi aktaracağımı belirtmek isterim.