to read complaints and reviews, or file yours. 
Domino's uygulaması üzerinden yaklaşık 40 dakika önce verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi. Yanlış geldiği için ürünü hiç yemedim ve hemen arayıp değişim talebinde bulundum.
Ancak telefonda konuştuğum kişinin üslubu son derece kırıcı ve suçlayıcıydı. Sanki ben anlayışsız bir müşteriymişim ve kurye arkadaşlara özellikle iş çıkarıyormuşum gibi bir tavırla konuşuldu. Yanlış ürünü hazırlayan ben değilim, buna rağmen kendimi haksız ve sorun çıkaran kişi gibi hissettirmeleri beni gerçekten rahatsız etti. Eğer siparişler dikkatli hazırlansa ve müşterilere daha hoşgörülü davranılsa, zaten kurye arkadaşlara da ekstra iş çıkmamış olur.
Sonuç olarak yanlış ürün için değişim önerildi ama benim asıl şikayetim, çalışanların müşteriyle kurduğu iletişim ve üslup. Bu yaşananlardan sonra Domino's markasını kullanmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum. Şubenin ve ilgili çalışanların üslupla ilgili uyarılmasını, müşteriye saygılı bir yaklaşımın benimsenmesini ve yaşatılan bu kötü deneyim için kurumsal bir özür bekliyorum.
Domino’s uygulamasından saat 01:32'de sipariş verdim. Siparişim saat 02:00'de teslim edilmiş görünüyor fakat teslim edilmedi. 02:35'te kurye beni arayarak talihsiz bir olay yaşadığını, 10 dakika içinde evimde olacağını söyledi. Daha sonra şef S*** Bey 02:41'de arayarak siparişimi iptal ettiğini ve k...
Yanlış sipariş getirdiler ve bu ilk defa yaşanmıyor. İade etmeye çalıştım, iademi kabul etmediler. Tam 3 saat beklememe rağmen yemek yiyecek vaktim kalmamasına rağmen zorla başka bir pizza getirip vermeye çalıştılar. Gelen kurye, restoran müdürü olduğunu iddia eden ve saygı sınırlarını bilmeyen bir ...
Yorumlar