Domino's Ücretsiz Pizza Sözünü Tutmadı

Bursa Gemlik Domino's şubesiyle daha önce siparişimin çok geç gelmesi nedeniyle ciddi bir sorun yaşamıştım. Bu durum sonrası görüştüğüm, halkla ilişkiler uzmanı olduğunu düşündüğüm kişi, mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma iki adet büyük boy pizzanın ücretsiz olarak tanımlandığını açıkça söyledi. Ben de bu söze güvenerek 26.08.2026 tarihinde saat 18:03’te ücretsiz sipariş oluşturdum.

Siparişi verdikten kısa süre sonra 0224 265 26 26 numaralı telefondan arama aldım, ancak görüşme sonlandı ve aramayı geri yapmama rağmen telefon tekrar açılmadı. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sipariş takip kodu f66048 olan, bir adet büyük boy Mantarsever pizza için 0,00 TL tutarlı bir sipariş oluşturulmuş durumda, fakat buna rağmen ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen söz tutuldu.

Daha önce yaşadığım gecikme sorunundan sonra tarafıma açıkça telafi sözü verilmişken, şimdi bu sözün arkasında durulmaması Domino's’un güvenilirliğini benim gözümde tamamen bitirmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli iç işlem ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.