Domino’s Şubesinde Kampanya Hediyesi Verilmemesi Ve Su Ücretinde Haksız Artış

Kayseri’de bulunan Domino’s şubesinde 02.11.2026 tarihinde yaşadığım restoran deneyimimden dolayı şikayetçiyim. Siparişimi vermiş olmama rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim dilim pizza hediyemi nedenini bilmediğim bir şekilde alamadım, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ayrıca restoranda oturup yemek yerken su almak istediğimde, suyu normal fiyatından 5 TL daha yüksek bir tutarla sattılar. “Neden 5 TL fazlaya satıyorsunuz? ” diye sorduğumda görevli personel zam geldiğini ve orada öyle yazdığını söyledi. Ancak fiyat panosunda ya da menüde yazan fiyatla kasada çıkan fiyatın farklı olmasının hukuka aykırı ve suç olduğunu düşünüyorum. Hem hediyemin verilmemesi hem de su için ekstra ücret alınması bana haksızlık ve müşteriye karşı saygısızlık gibi geldi.

Domino’s’tan, bu yaşanan durumun incelenmesini, tarafıma yapılan fazla ödemenin iadesini ve dilim hediyem konusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube çalışanlarının da fiyatlandırma ve kampanyalar konusunda bilgilendirilmesini bekliyorum.