to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şubesinde Geç Teslimat, Yanlış Kat Ve Kaba Telefon Üslubu
Domino's Afyon Selçuklu şubesinden 20.19'da vermiş olduğum 11511707592 numaralı pizza siparişim, saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştı. Bu süre içinde şube telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre açılmadı ve kendilerine ulaşamadım.
Yaklaşık 6–7 aramanın ardından telefona bakan sipariş sorumlusu bayan çalışan, yardımcı olmak yerine ters ve sinirli bir üslupla konuştu. Daha sonra öğreniyorum ki siparişim benim daireme teslim edilmesi gerekirken, dairem yerine bir alt kattaki dairenin kapısına asılıp bırakılmış. Yani siparişim bana teslim edilmedi, ben kendim inip alt kattaki dairenin kapısından almak zorunda kaldım.
Hem siparişin çok geç gelmesi, hem yanlış kata bırakılması, hem de telefondaki çalışanınızın üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaşananların incelenmesini, kurye ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili uygun gördüğünüz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ürünümde eksik geldi bunu yazmayı unuttum
Sayın , Emel K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Geri dönüşünüz için teşekkürler ederim ilgi alakanız için şubeden hiçbir geri dönüş olmadı ama size tekrar teşekkürler ederim
Sayın Emel Hanım, Domino's Afyon Selçuklu şubesinden verdiğiniz siparişin gecikmesi, yanlış kata bırakılması ve telefonla iletişiminizde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve bu durumun sizin için ne kadar sinir bozucu olduğunu biliyoruz. Şikayetiniz bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlattık ve ilgili şube ile iletişime geçerek kurye ve telefon sorumlusu hakkında gerekli değerlendirmeleri yapacağız. Benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. İnceleme sürecinin tamamlanmasıyla birlikte, size geri dönüş yapacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir deneyim yaşamamanız dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
