Domino's Siparişindeki Eksik Ve Soğuk Patatesler İçin İade Ve Çözüm Talebi

Domino's mobil uygulaması üzerinden bugün saat 22:00 civarında yaklaşık 423 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim eksik ve sorunlu geldi. Eksik olan ürün için hemen iletişime geçtim, bana 10 dakikaya getirileceği söylendi ancak gelen patatesler buz gibi olmuştu, büyük ihtimalle motorda unutulmuş ve sonradan alelacele getirilmişti. Ayrıca siparişi özellikle soslu patates olarak vermeme rağmen hem soslu hem de normal patates gönderilmişti.

WhatsApp çağrı merkeziyle görüştüğümde ise şubenin yoğun olduğu, bir şey yapamayacakları, bir sonraki siparişimde not düşmem gerektiği söylendi. Ne doğru düzgün bir ilgi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu sipariş için herhangi bir iade, indirim ya da telafi yapılmadı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle uygulamayı ve hesabımı sildim, bir daha da Domino's’tan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Eksik ve hatalı gelen siparişimin ücretinin iade edilmesini veya siparişimin doğru ve sıcak şekilde telafi edilmesini ve müşteriyle bu kadar ilgisiz bir şekilde iletişim kuran çağrı merkezi yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.