to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Siparişinde Ye Kazan Dilim Hakları Eksik
Domino's Pizza uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde saat 16:34 civarında yaklaşık 364 TL tutarında bir sipariş verdim. Normalde her siparişimde “Ye Kazan” kapsamında dilim kazanıyorken, bu siparişime ait dilimler hesabıma yüklenmedi.
Her zaman Domino's Cüzdan üzerinden ödeme yaptığım için bu siparişte de 2 dilim Ye Kazan hakkı bekliyordum; ancak buna rağmen hesabıma hiçbir dilim tanımlanmadı. Uygulamadaki sipariş geçmişimde ilgili sipariş görünmesine rağmen, dilim bakiyeme herhangi bir ekleme yapılmadı ve neden dilim kazanmadığıma dair bir açıklama da yer almıyor.
Yaşanan bu aksaklığın giderilerek 09.08.2026 tarihli, 364 TL’lik siparişime ait Domino's Cüzdan ödemesi nedeniyle hak ettiğim 2 dilimin Ye Kazan hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
23.08.2026 tarihinde Domino's Dörtyol şubesinden Domino's mobil uygulaması üzerinden 434 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişle birlikte “Domino's evde Ye Kazan” kampanyası kapsamında hak ettiğim pizza dilimleri hesabıma yüklenmedi. Uygulama üzerinden sipariş geçmişimi kontrol ettiğimde ödemeyi ve siparişi net şekilde görebiliyorum ancak kazanılmış dilim olarak herhangi bir hak tanımlanmamış görünüyor. Dilim hareketleri ekranında da bu siparişe ait herhangi bir dilim kazanımı görünmemektedir.
Ayrıca aynı siparişten sonra uygulamada kayıtlı kredi kartımla da sorun yaşamaya başladım. Uygulama kartımı tanımıyor, zaman zaman “Devam edersen kayıtlı kartın silinecek” uyarısı çıkıyor ve ardından “Kart bulunamadı” hatası veriyor, bu nedenle kartımdan ödeme çekemediğim için yeni sipariş vermekte zorlanıyorum. Kartla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim fakat daha önce eksik dilim problemi için şubeyle görüşmeme rağmen aynı sorun yeniden yaşandı.
Hem bu siparişimde hak ettiğim “Ye Kazan” dilimlerimin hesabıma tanımlanmasını hem de uygulamada yaşadığım kart tanıma ve ödeme çekmeme sorununun, aldığım uyarılar da dikkate alınarak incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın , Ecem T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merve hanım'a çok teşekkür ederim
Sayın Ecem Hanım, 09.08.2026 tarihinde saat 16:34 civarında Domino's Pizza uygulaması üzerinden 364 TL tutarında bir sipariş verdiğinizi ve bu siparişinizde “Ye Kazan” kapsamında hak ettiğiniz 2 dilimin hesabınıza eklenmediğini belirttiğiniz için çok özür dileriz. Sipariş geçmişinizde siparişin yer aldığını fakat dilim bakiyenize bir ekleme yapılmadığını ve bu konuda bir açıklama bulunmadığını anladık. Yaşadığınız bu aksaklığı gidermek için ilgili siparişinizi ve Ye Kazan sistemimizi incelemeye alıyoruz. İnceleme tamamlandığında, hak ettiğiniz 2 dilimi en kısa sürede hesabınıza tanımlayacağız. Bu sürecin takibi ve sorularınız için Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız gecikme ve hayal kırıklığı için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
