Domino's Siparişinde İki Saat Bekleme, İptal Engeli Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

Domino's uygulamasından 12‑20 geçe verdiğim sipariş şu an saat 2 oldu, hâlâ uygulamada hazırlanıyor gösteriyor. 4‑5 defa müşteri hizmetlerini aradım; biri kurye siparişinizi alıyor, getirmek üzere dedi, bir diğeri 15 dakikaya kesin olur elinizde dedi, bir diğeri ise güncelleme filan isterseniz bir buçuk saat daha bekleyelim gibi konuştu. Siparişimi iptal ettirmek istiyorum diyorum, buradan edemiyorum diyorlar. Kuryeyi arayıp iptal ettirmeniz gerekiyor, diyor; kuryeye kendileri ulaşamıyor, benden ulaşıp iptal ettirmemi istiyorlar. Ben gecenin bu saatinde kuryenin aramasını mı bekleyeyim? Madem büyük bir Domino's, kuryelerle yoğunlukla uğraşamıyor. Yazın uygulamaya siparişleri iki saate bile getiremiyoruz diye vatandaşı niye mağdur ediyorsunuz? Ben kibarca müşteri temsilcisine derdimi anlatıyorum, ufak bir şey yapıyor. Bir de yapmayın, kardeşim, uğraşmıyorsanız yapmayın. Sürekli sipariş veren biriyim, gerçekten. Yazı, affedersiniz, 300‑400 TL’ye yakın para alıyorlar, eyvallah. Bir de gecenin 2’sinde insanı mağdur ediyorlar, yazık. Günah, havada yağmur yok, gecenin bir köründe trafik namına zaten hiçbir şey yok. Müşteri hizmetleri zaten bir şeyden haberi yok, sadece yalan söylüyorlar geçiştirmek için. Çözüm zaten hak getirecek; insanlardan aldığınız paranın hakkını verin. Hakkını ulaşabildiğim her yere ulaşacağım, yazdığım her yere yazacağım. İyi çalışmalar.