Domino's Pizza Niğde Bor Şubesinde Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Domino's Pizza Niğde Bor şubesiyle Yemeksepeti üzerinden yaşadığım bir ödeme sorunu hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 9 Temmuz’da Yemeksepeti uygulamasından #wjpt-2628-g88w numaralı siparişi verdim, siparişim 9 Temmuz saat 13:42’de teslim edildi. Normalde siparişin ödemesini kapıda kardeşimin nakit olarak yapmasını planlamıştık, ancak ben ödeme yöntemini değiştirmeyi unutmuşum ve 515 TL tutarındaki siparişin ödemesi kredi kartımdan uygulama üzerinden online olarak çekilmiş.

Siparişi getiren kurye kapıya geldiğinde, kardeşim durumu bilmediği için 515 TL’yi nakit olarak ödemiş ve kurye de bu ödemeyi almış. Böylece aynı sipariş için hem kredi kartımdan 515 TL çekilmiş hem de kapıda aynı tutar nakit olarak alınmıştır. Kuryenin bu durumda ödeme bilgisini kontrol etmesi gerektiğini, buna rağmen dikkat etmeden ödemeyi almasının ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ben bu durumu 10 Temmuz günü fark edip Yemeksepeti üzerinden destek talebi oluşturdum. Yemeksepeti, 2 gün sonra yani 12 Temmuz’da bana dönüş yaparak bu konu için ilgili Domino's şubesiyle görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 12 Temmuz akşamı Niğde Bor şubesini iki kez aradım. Telefonda kuryeyle görüşeceklerini, hemen bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve haksız yere alınan 515 TL halen kredi kartıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu iki kez tahsilat sebebiyle mağduriyetimin Domino's Pizza genel merkezi tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, Yemeksepeti üzerinden kartla ödediğim 515 TL’nin tarafıma online olarak iade edilmesini ve gerekli incelemenin ilgili şube ve kurye hakkında yapılmasını rica ediyorum.