to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Kartından Çifte 490 TL Ödeme Çekildi, İade Bekleniyor
27 Mart saat 19:28’de Domino's Pizza Turgutreis şubesinden mobil uygulama üzerinden verdiğim sipariş sırasında, yemek kartımdan 490 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Yani aynı sipariş için fazladan ücret tahsil edildi.
Durumu fark ettiğim andan itibaren 11 gündür 5–6 defa kayıt açtırmama rağmen ne fazla çekilen 490 TL tarafıma iade edildi ne de yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirme yapıldı. Elimde sipariş numaram olan 7D8B9E ve ödeme ekranı görüntüleri mevcut olmasına rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle yaptığım görüşmelerde sorunun şube müdürüne iletildiği, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Daha sonra ise şube müdürünün olmadığı, istersem benim arayabileceğim ifade edildi ve konu bu şekilde üzerimden atıldı. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.
Fazla çekilen 490 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle yemek kartıma iade edilmesini ve 11 gündür çözülemeyen bu süreçle ilgili olarak yetkili birimden tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Mehmet B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Mehmet Bey, 27 Mart 19:28’de Domino's Pizza Turgutreis şubesinden vermiş olduğunuz siparişte yemek kartınızdan aynı tutar için iki kez 490 TL ödeme çekildiğini ve bu durumun 11 gün boyunca çözülemediğini öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı anlıyoruz; bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Bahsettiğiniz 7D8B9E numaralı sipariş ve ödeme ekranı görüntülerinizle birlikte konuyu derhal ilgili birimimize ilettik. Yetkili ekibimiz, fazla çekilen 490 TL tutarını en kısa sürede yemek kartınıza iade edecek ve bu süreçte sizinle doğrudan iletişime geçerek durumu açıklayacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
